Вся продукция, представленная на сайте LensGo.ru, легально ввезена на территорию РФ официальными дистрибьюторами производителей контактных линз и средств ухода. Средства ухода за контактными линзами и капли для носителей контактных линз отечественного производства получены от региональных дилеров производителей.

На все продукты имеются соответствующие регистрационные удостоверения и сертификаты соответствия. По Вашему желанию номера документов мы можем сообщить Вам электронной почте. С оригиналами документов Вы можете ознакомиться в офисе ООО "Арсенал Линз" по адресу г. Санкт-Петербург, Кирочная ул., д. 8А, пом. 21Н.

Обращаем Ваше внимание, что перед размещением заказа на контактные линзы Вы должны быть уверены в параметрах заказываемых линз. Для правильного заказа Вы должны иметь на руках действующий рецепт, выписанный врачом-офтальмологом, именно на контактные линзы, а не на очки, т.к. параметры очков и контактных линз различны. Если Вы не знаете как читать рецепт на контактные линзы, обратитесь в раздел на нашем сайте «Как прочитать рецепт» или воспользуйтесь упаковкой линз – на ней указаны все требуемые параметры.

Если у Вас нет действующего рецепта (рекомендуется проходить обследование у врача не  реже одного раза в год), линзы вызывают у вас ощущение дискомфорта, сухости глаз или возникают иные проблемы или вы хотите сменить линзы, отложите заказ линз и обратитесь к врачу. Если Вы будете следовать этим простым рекомендациям, у Вас не будет проблем.

Обращаем Ваше внимание, что контакные линзы являются предметами медицинского  назначения индивидуального пользования и согласно Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998 попадают под категорию товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату.

Если вы приобрели линзы НАДЛЕЖАЩЕГО качества, но они не подошли Вам по параметрам, цвету и т.д., мы не сможем их обменять. Если Вы считаете, что Вам были проданы линзы НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, процедура обмена следующая:

1. Обратитесь в наш  интернет-магазин - позвоните по контактным телефонам или напишите письмо.  

2. Предъявите наш кассовый чек, упаковку от линз и сами линзы. 

3. Мы направим линзу на экспертизу производителю или уполномоченной организации и сообщим Вам о сроке ее выполнения.

4. В случае, если ненадлежащее качество контактной линзы будет установлено, мы заменим линзу или всю упаковку (по согласованию с производителем) или вернем Вам денежный эквивалент.